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云樵门店系统-订单退款功能介绍

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发表时间:2021-02-25 14:06

订单退款


功能说明:

已完成支付且订单创建时间在90天内的订单,支持发起订单退款。目前订单退款仅支持在商家端发起,会员需要退款时需联系商家处理

订单退款时,可选择整单退款或对订单中部分项目退款


订单支持三种退款方式

1、原路退款:顾客通过微信/支付宝支付的订单,支持原路退款,退款金额将原路返还至顾客对应的微信支付或支付宝账户中。(需商家在“交易设置”中已上传退款证书)

2、现金退款:所有支付方式均支持现金退款,仅作记录,商家如通过现金交易给顾客退款,可选择此退款方式

3、其他退款:所有支付方式均支持其他退款,仅作记录,商家如通过微信、支付宝等给顾客转账退款金额,可选择此退款方式,同时可添加备注信息


另外,订单中使用的优惠券、会员余额、卡项次数、积分,退款后系统将自动退还至会员账户。同时为了商家能更灵活地处理这些会员资产,商家在退款时可自行选择是否回退

注:非整单退款时,订单中使用优惠券、积分不可退回会员账户


各类型项目退款说明:

1、服务


        服务退款时,如订单中某个服务使用了卡项权益,则退款后默认会退回卡项次数至会员账户


2、产品


产品退款时,可选择【仅退款】或【退货退款】

仅退款:只退款,退款后产品库存无变化

退货退款:退款后,系统中的产品库存会加回对应的次数。注意只有已发货/已自提的订单才可选择退货退款


3、开卡


开卡订单退款时,商家可根据会员已使用卡项次数的情况以及剩余有效期自定义退款金额。例如:会员270元购买了3次卡,用了2次,那可以只退90元,或者服务原价是100元/次的话,可以只给会员退还270-100*2=70元


4、充值


充值订单退款时,商家可自定义退款后扣除会员余额,本金和赠额都可自定义扣除,也可以自定义退款金额


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