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云樵公众号管理系统-微信公众号收不到通知怎么办?

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发表时间:2020-11-23 14:49作者:云樵技术


云樵公众号管理系统-微信公众号收不到通知怎么办?


教程目的:商户在使用公众号通知功能时,如发现功能未生效,微信接收不到通知,可按本教程进行自查。


公众号通知分为商家通知和会员通知

商家通知:触发行为后,通过公众号消息推送给商户的员工

会员通知:触发行为后,通过公众号消息推送给会员/顾客

需要注意的是,公众号通知开启后,是需要员工在商家端关注并绑定公众号后,才能接收到通知的。同理,会员需在网店小程序中关注并绑定公众号后,才能接收到通知的。

(员工则需要关注在门店系统中绑定的公众号后,才能接收公众号通知)



一、商家通知自查    会员通知自查请下拉

1、检查对应行为的通知是否已开启,路径【店铺-通知系统-商家通知】


2、检查员工是否已登录商家端小程序绑定,如已绑定,不会显示绑定公众号的提示

如果员工未绑定公众号,则在首页会显示上图的提示


这个时候点击“去绑定”就能进入绑定页面,绑定步骤如下:

1)进入绑定页面,如果已关注公众号,则会自动绑定

2)如果未绑定公众号,则点击“复制”按钮复制公众号名称,再退出小程序,进入到微信搜索中粘贴公众号名称,关注公众号

3)回到商家端小程序中,点击“我已关注”,如确认已绑定,但还是接收不到信息,可尝试取消关注公众号后再重新关注,然后再登录商家端小程序再次绑定


如已进行以上自查后仍无法正常接收公众号通知,请联系客户配合技术人员排查问题。



二、会员通知自查

1、检查对应行为的通知是否已开启,路径【店铺-通知系统-会员通知】


2、检查会员是否已登录网店小程序绑定,如已绑定,不会显示绑定公众号的提示

如果会员未绑定公众号,则在会员卡页中会显示上图的“公众号通知”图标


这个时候点击“公众号通知”就能进入绑定页面,绑定步骤如下:

1)进入绑定页面,如果已关注公众号,则会自动绑定

2)如果未绑定公众号,则点击“复制”按钮复制公众号名称,再退出小程序,进入到微信搜索中粘贴公众号名称,关注公众号

3)回到网店小程序中,点击“我已关注”




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